よくあるご質問

A. お届けの３日前17:00までのご注文をお願いしております。
ただし、100食以上の大量注文やアレルギー対応のご相談は、7日前17:00までにご相談いただけますと幸いです。

A. 当社配送エリア別・最低注文金額以上であれば、無料配達させていただきます。「配送エリア」でお確かめください。また、そのほかの地域については別途ご相談ください。

A．
返品について： 配送時のお届け商品間違い、商品不備以外の返品・交換はお受けできません。
キャンセルポリシー： 3日前17:00まで無料、～2日前30％、前日0:00～12:00まで50％、前日12:00以降は100％のキャンセル料をいただきます。
なお、変更・キャンセルのご連絡はすべて、お電話にて承ります。
TEL：0120-898-866（営業時間 9:00～17:00　※土日祝日も対応しています）

A．簡易なご相談内容でしたら、ご相談を承ります。7日前17:00までにお問合せください。

【ご留意事項】
・アレルギー成分を含む商品と同一の厨房で調理を行っている為、調理器具・洗浄機器などについて共通のものを使用しております。
・加工または調理の過程においてアレルギー物質が微量に混入する（コンタミネーションの）可能性があるので、100%アレルゲンが含まれないとの保証はいたしかねます。
・対象品目の除去等でのご対応で承りますが、アレルギー対応に関しましてはあくまでもサービスの一環であり、特定原材料等28品目以外のご指定や、オリジナル献立作成になるような対応はできかねる場合がございます。
・アレルゲンの微量混入などは充分に考えられる為、重度のアレルギーの方々へのご提供はお断りさせて頂いております。

A．原則、別途有料（5,000円税別～）となりますが、ご相談を承ります。
昼食弁当～夕食時のケータリングまで、一連のお食事手配をご依頼いただいた場合等には、次納品時に無料回収させていただきます。

A. ケータリングパーティではいろいろなメニューを少しずつお楽しみいただけるような、大皿ビュッフェプランとなっておりますため、「一皿何人前」と表現しにくくなっております。各セットプランには、10名様～20名様前後の参考イメージ写真をおつけしておりますので、各プランをご確認ください。

A. 対応可能でございます。
ただし、「8卓に配置」などお客様ご指定の数の卓に配置する場合に、追加料金をいただいたり、容器が変更になる場合がございます。予めご了承くださいませ。

A．
返品について： 配送時のお届け商品間違い、商品不備以外の返品・交換はお受けできません。
キャンセルポリシー： 3日前17:00まで無料、～2日前50％、前日以降は100％のキャンセル料をいただきます。
なお、変更・キャンセルのご連絡はすべて、お電話のみにて承ります。
TEL：0120-898-866（営業時間 9:00～17:00　※土日祝日も対応しています）

A. お届けの7日前17:00までのご注文をお願いしております。
ただし、先約優先となりますので、予約枠がなくなり次第早めに締切させていただく場合がございます。予めご了承ください。

A．ご対応可能です。
開催日時、会場、概算人数でご予約相談を承ります。
ケータリングのハイシーズン（11月～4月前後）はご予約枠が埋まりやすくなっておりますので、お早めのご予約枠確保をおすすめしております。

A．選任のケータリングプランナーが、お客様のご不明点やご質問に１つずつ丁寧にお答えいたします。
ケータリングのご予約・問合せフォーム、または、お電話にてご相談を承ります。
新規ご相談は、混雑時はご返信・折り返しまでに１～３日程お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
TEL：0120-898-866（営業時間 9:00～17:00）　

A. まずはご相談ください。
会館・会場によりお届けできる場合と、指定事業者以外納品ができない場合がございますので、詳細はお問合せください。
TEL：0120-515-866（営業時間 9:00～17:00）

A．はい、かかります。
法事・法要料理は、お料理代のほかに配膳料を別途申し受けます（～10名様につき1名の配膳人/12,000円税別）。
予めご了承ください

A. お届けの7日前17:00までのご注文をお願いしております。